Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Nous sommes là pour vous aider !

Nous comprenons que des changements peuvent survenir. Que vous souhaitiez modifier votre commande ou l’annuler, suivez ces étapes simples pour le faire rapidement et facilement.

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Comment modifier ma commande ?

Connectez-vous à votre compte : Accédez à notre site et connectez-vous avec vos identifiants.

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Accédez à l’historique des commandes : Cliquez sur la section « Mes commandes » dans votre espace client.

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Sélectionnez la commande à modifier : Trouvez la commande que vous souhaitez modifier et cliquez sur « Modifier ».

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Apportez les modifications nécessaires : Changez les détails souhaités, tels que l’adresse de livraison, les produits ou les quantités.

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Enregistrez vos modifications : Assurez-vous de cliquer sur « Enregistrer » pour valider les changements.

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Comment annuler ma commande ?

Connectez-vous à votre compte : Comme pour la modification, commencez par vous connecter.

Accédez à l’historique des commandes : Naviguez vers la section « Mes commandes ».

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Sélectionnez la commande à annuler : Repérez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur « Annuler ».

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Confirmez l’annulation : Suivez les instructions pour confirmer l’annulation de votre commande.

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Délai de modification ou d’annulation

Veuillez noter que les demandes de modification ou d’annulation doivent être effectuées rapidement, idéalement dans les 30 minutes suivant la validation de votre commande. Une fois que votre commande est en cours de traitement ou expédiée, elle ne pourra plus être modifiée ou annulée.

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Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client au +225 27 22 26 76 24, +225 01 43 12 52 12, +225 05 55 88 49 94 ou nous écrire à serviceclient@ivoiretoner.ci.
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